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然而仅仅用了一年，火山其中一只小圆凳的凳脚就断裂了，火山袁女士一家感到不可思议，怎么红木的寿命竟如此短?带着疑问，袁女士将圆凳送至上海市质量监督检验技术研究所鉴定。在多次调解不成功的情况下，动力消保委建议消费者向法院起诉。

家具材质标注虚假问题，网络一直是家具行业的顽症，新《消法》规定加重了经营者欺诈误导消费者责任，将做出退一赔三处理。经营者在生产家具时，技术以次等木材贴木皮冒充高档实木家具出售，或者隐瞒家具材质的真实情况都是违反法律的。该木材因纹理漂亮，有限而深受消费者欢迎，因此一些家具厂趁机在黑胡桃木前冠以金丝等修饰性用语，从而吸引误导消费者。

在了解投诉案的情况后，公司消保委约请双方进行调解。可在送货时，北京工人不小心将其中一件家具碰伤了，北京桑女士通过破损的地方发现这套家具表面有一层贴皮，怀疑经营者用贴面家具冒充实木家具，存在欺骗消费者的嫌疑，于是投诉至消保委要求解决。

比如，火山消费者黄女士去年6月份在一家具店购买白色家具1套，火山产品注明主材是非洲樱桃木，然而黄女士在使用一段时间后怀疑所购家具材质并非实木，故投诉至消保委。

动力如此才能保证自己买到的家具货真价实。一套正宗的黑核桃木实木家具价格一般为5万元左右，网络而大兴胡桃木家具每套价格却仅为1万元左右。

调查还发现，技术一些所谓的各种胡桃木，其实根本不是真正的黑胡桃木，多一个黑，材质价格完全不同。有限一些家具厂通过使用许多无中生有的木材名称忽悠消费者。

又如，公司消费者袁女士在某家具广场看中了一套五件套的家具，公司销售员介绍说该套家具为泰国酸枝红木，材质、款式以及制作工艺都属一流，虽然总价要9.5万元，但物有所值。袁女士对于这套家具着实喜欢，北京又想到红木家具可以保值，就咬牙买了下来。